Compte et inscription

Comment créer un compte sur une plateforme de commerce électronique ?
Vous pouvez cliquer sur le bouton « S’inscrire » sur la page d’accueil de la plateforme de commerce électronique et suivre les instructions pour remplir les informations pertinentes, telles que le numéro de téléphone portable, le mot de passe, etc., pour finaliser l’inscription.

Que dois-je faire si j’oublie mon mot de passe ?
Vous pouvez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, saisir votre numéro de téléphone mobile ou votre adresse e-mail enregistrée lorsque vous y êtes invité, et réinitialiser votre mot de passe après avoir réussi la vérification.

Achats et paiement

Comment acheter des biens ?
Parcourez les produits sur la plateforme e-commerce, sélectionnez les produits que vous aimez et ajoutez-les au panier, puis accédez au panier pour passer à la caisse, remplissez l’adresse de livraison et sélectionnez le mode de paiement pour finaliser le paiement.

Quels modes de paiement sont pris en charge ?
Nous prenons en charge une variété de méthodes de paiement, que vous pouvez choisir en fonction de vos préférences personnelles et de votre convenance.

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes lors du processus de paiement ?
Si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de paiement, tels qu’un échec de paiement, un montant de paiement erroné, etc., veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client et nous le résoudrons pour vous dans les plus brefs délais.

Logistique et distribution

Comment vérifier l’état de la commande ?
Connectez-vous à votre compte de plateforme de commerce électronique et accédez à la page « Mes commandes » pour vérifier l’état de la commande, y compris en attente de paiement, en attente d’expédition, expédiée, signée, etc.

Combien de temps faut-il pour que les marchandises soient livrées ?
Le délai de livraison de l’article dépend du mode d’expédition et de l’adresse de livraison que vous choisissez. Généralement, nous expédierons votre commande le plus rapidement possible et fournirons un délai de livraison estimé dans les détails de la commande.

Comment faire une demande de retour ou d’échange ?
Si les marchandises que vous recevez présentent des problèmes de qualité ou ne correspondent pas à la description, vous pouvez soumettre une demande de retour ou d’échange sur la plateforme e-commerce. Veuillez vous référer à notre politique de retour et d’échange pour les procédures spécifiques.

Service après-vente

Que dois-je faire s’il y a des problèmes de qualité avec le produit ?
S’il y a un problème de qualité avec le produit, veuillez contacter notre service client dès que possible et fournir des preuves pertinentes. Nous fournirons des services après-vente tels que des retours, des échanges ou des réparations en fonction de votre situation spécifique.

Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe de service client via le portail du service client sur la page d’accueil de la plateforme de commerce électronique ou en appelant la hotline du service client. Nous serons heureux de répondre à vos questions et de vous aider.